| Conhecimentos |
| Conhecimento abrangente nas áreas de recursos humanos, financeiros, comerciais e de gestão de stocks |
| Conhecimentos abrangentes das diferentes normas socioculturais vigentes a nível nacional e internacional |
| Conhecimentos abrangentes das tecnologias de informação na óptica do utilizador com maior relevância nas aplicações de análise de dados |
| Conhecimentos abrangentes de gestão de informação |
| Conhecimentos abrangentes em duas línguas estrangeiras, inglês e francês |
| Conhecimentos abrangentes na comunicação entre a instituição de saúde e o utente |
| Conhecimentos especializados de estruturação e de execução das tarefas relacionadas com o expediente geral do serviço e/ou unidade |
| Conhecimentos especializados na área da escrita e manutenção de documentação técnica |
| Conhecimentos especializados na área da gestão dos sistemas de saúde e da qualidade, nas valências da prevenção e dos cuidados de saúde em hospitais, centros de saúde, clínicas, residências séniores e centros de termalismo, bem como na área das políticas |
| Conhecimentos especializados relativos à aplicação das ferramentas essenciais na execução das tarefas relacionais, organizacionais e comunicacionais |
| Aptidões |
| Adoptar o estilo comunicacional em função do perfil do interlocutor |
| Aplicar de forma autónoma e eficaz as regras na área da gestão de qualidade para a saúde |
| Aplicar de modo eficiente as tecnologias de informação |
| Aplicar técnicas de comunicação oral e escrita com públicos especializados e não especializados, em duas línguas estrangeiras, inglês e francês |
| Aplicar técnicas de negociação na resolução de conflitos entre profissionais e utentes |
| Criar e dinamizar a rede de apoio entre profissionais na clínica ou na instituição para aprofundar o seu próprio desenvolvimento profissional |
| Executar acções para melhorar o circuito de comunicação e o trabalho em equipa |
| Gerir e actualizar sistemas de gestão de base de dados |
| Gerir e resolver problemas técnicos para uma melhor organização dos serviços administrativos |
| Relacionar e adaptar a informação à área das técnicas administrativas clínicas |
| Atitudes |
| Adaptar a linguagem às características dos interlocutores |
| Demonstrar flexibilidade adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais (nomeadamente interculturais) e evitando situações de conflito ou confronto |
| Demonstrar responsabilidade pelas suas realizações e pela revisão e desenvolvimento do seu desempenho |
| Demonstrar a capacidade de comunicação com os vários interlocutores internos e externos em língua portuguesa ou estrangeira |
| Demonstrar a capacidade de liderança, organizando o trabalho de forma responsável e melhorando os procedimentos administrativos na área da saúde |
| Demonstrar autonomia na tomada de decisão |
| Demonstrar capacidade de determinar quando os problemas colocados são da sua responsabilidade ou do superior hierárquico |
| Demonstrar capacidade na dimensão cívica e formativa inerente às exigências éticas e deontológicas da sua actividade profissional |
| Demonstrar disponibilidade, cortesia e respeito pelos outros no relacionamento com interlocutores diferenciados |
| Demonstrar iniciativa na obtenção de soluções adequadas para a resolução de problemas concretos |
